アンケートレシート in スタバ

みなさんはスタバのアンケートレシートをご存じでしょうか？
アンケートに答えると、ドリンクが一杯無料になるレシートがあるそうです。

先日噂のレシートにお目にかかる事が出来ました。
友人と2人でスタバに行った時の話です。

AEONの中に併設されているスタバだったので、満席で30人位入る大きさの店舗でしたが、夜遅かったので10人位がまばらに座っていました。
スマホをいじっている人、勉強している人、友人とおしゃべりしている人もいました。

レジには男性が一人並んでいて、その後ろに友人が並び、その後に私が並びました。

そして友人が注文する番になった時に、友人が
「まだ決まってないからお先に」
と言ってくれたのです。

私は、心の中で「親切にどうも」と思い抹茶ラテを注文して、受け取り口で抹茶ラテがでてくるのを待っていました。
その次に友人がほうじ茶ラテを注文しお会計をするときに、20代のスタバの男性店員さんから
「このレシートご存じですか？　アンケートに答えるとドリンクが1杯無料になるレシートなのです。」
と声をかけられていました。

友人は「もちろん知っています」と返事をし、そのやり取りが聞こえた私は店員さんに
「どのくらいの頻度で当たるのですか？」
と聞いたところ
「とてもレアなので、当たった人はラッキーです。」
と教えてくれました。

勘のいい方ならわかると思いますが、順番が変わらなかったら、私が1杯無料になるレシートが当たっていたのです。

あなたならこんなときどう考えますか。

あー、損したと思い「順番変わらなければ良かった」と友人にぼやくか、
ツイてないけどネタになると思い笑い話にするか、
似たような状況は大なり小なり誰にでもある事だと思います。
起きた事実は変わらないが、捉え方はその人次第。
同じ状況でも捉え方によって意味合いが変わるのだなと思った出来事でした。


話を仕事に向けると、我々のチームは【ミスを次に繋がる教材】と捉えています。
他のメンバーが同じミスをしないように情報の共有をしたり、手順に問題があれば見直したりと。

ミスは仕方ないと捉える考え方もあれば、次に繋がる教材と捉える捉え方もある。

これからも我々は、ミスを教材と捉えて品質を良くしていくチームを目指していきます。

ｂｙ：ＤS